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三顧咨詢 × 長虹物業(yè):品牌視覺升級賦能物業(yè)企業(yè)全國化擴張【物業(yè)企業(yè)-企業(yè)VI設(shè)計-平面設(shè)計】

在物業(yè)行業(yè)市場化加速與業(yè)主需求升級的雙重驅(qū)動下,作為長虹集團全資子公司的長虹物業(yè),雖擁有國家一級資質(zhì)與 640 萬平米在管規(guī)模,卻面臨品牌形象與全國化戰(zhàn)略不匹配的發(fā)展瓶頸。2022 年,三顧咨詢以 “視覺符號標(biāo)準(zhǔn)化 + 服務(wù)價值可視化” 為核心,為長虹物業(yè)量身打造品牌升級方案,助力企業(yè)從區(qū)域物業(yè)服務(wù)商向全國性品牌邁進,重塑市場競爭力。

客戶困境:規(guī)模擴張中的 “品牌短板”

長虹物業(yè)依托長虹集團資源優(yōu)勢,歷經(jīng)十余年發(fā)展已布局全國多座城市,但在規(guī);瘮U張過程中暴露出系列品牌問題:

·品牌形象同質(zhì)化:視覺系統(tǒng)沿用傳統(tǒng)物業(yè)風(fēng)格,LOGO 設(shè)計簡陋、色彩單一,以紅色為主色調(diào)缺乏差異化,與全國性物業(yè)品牌相比辨識度不足,業(yè)主品牌認知停留在 “長虹旗下” 的附屬印象。

·服務(wù)價值傳遞模糊:作為國家一級資質(zhì)企業(yè),其 “專業(yè)化、精細化” 的服務(wù)優(yōu)勢未能通過視覺符號有效表達,服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)缺乏可視化呈現(xiàn),業(yè)主對服務(wù)價值感知薄弱。

·品牌架構(gòu)不清晰:業(yè)務(wù)涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體等多元業(yè)態(tài),卻缺乏統(tǒng)一的品牌視覺管理規(guī)范,各項目物料設(shè)計隨意性大,難以形成品牌合力。

·傳播語缺乏記憶點:原有宣傳側(cè)重 “長虹品牌背書”,未能精準(zhǔn)傳遞物業(yè)服務(wù)的核心價值主張,與業(yè)主 “安全、舒適、便捷” 的核心需求關(guān)聯(lián)度低,情感共鳴不足。

破局方案:構(gòu)建 “專業(yè) + 溫度” 雙內(nèi)核品牌體系

三顧咨詢通過行業(yè)競品分析、業(yè)主需求調(diào)研與企業(yè)內(nèi)部訪談,精準(zhǔn)把握物業(yè)行業(yè) “品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)化” 趨勢,為長虹物業(yè)制定全鏈路品牌升級方案:

1.品牌視覺系統(tǒng)全面革新

·LOGO 基因重塑:優(yōu)化 “CHANGHONG PROPERTY” 核心標(biāo)識,采用更具現(xiàn)代感的字體設(shè)計,增強識別性;融入 “盾牌 + 紐帶” 圖形元素 —— 盾牌象征安全守護,紐帶體現(xiàn)服務(wù)連接,強化 “專業(yè)保障 + 人文關(guān)懷” 的品牌定位。

·色彩體系戰(zhàn)略升級:建立 “深海藍(核心色)+ 暖橙色(輔助色)+ 珍珠白(基礎(chǔ)色)” 的色彩矩陣 —— 深海藍凸顯專業(yè)可靠,暖橙色傳遞服務(wù)溫度,珍珠白提升品質(zhì)感,打破傳統(tǒng)物業(yè)單一色調(diào)的刻板印象。

·輔助圖形場景化設(shè)計:原創(chuàng) “星光線條” 輔助圖形,靈感源自物業(yè)服務(wù)的 24 小時守護理念,線條靈動延伸象征服務(wù)的廣度與深度,廣泛應(yīng)用于導(dǎo)視系統(tǒng)、宣傳物料等場景,強化品牌記憶。

2.服務(wù)價值體系可視化落地

·品牌定位清晰化:明確 “科技賦能的品質(zhì)生活服務(wù)商” 定位,將長虹集團的科技基因與物業(yè)服務(wù)深度融合,通過視覺符號傳遞 “專業(yè)、智能、溫暖” 的品牌特質(zhì)。

·服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)視覺化:設(shè)計 “安全守護、環(huán)境美化、工程維護、客戶服務(wù)” 四大服務(wù)模塊的視覺圖標(biāo),將抽象的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具象圖形,配套制作《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》,讓業(yè)主直觀感知服務(wù)價值。

·傳播語戰(zhàn)略升級:提煉 “SET SAIL 長虹物業(yè)” 作為核心傳播語,寓意 “與業(yè)主共赴美好生活新航程”,取代傳統(tǒng)的品牌背書式表達;衍生 “專業(yè)守護・溫情相伴” 子傳播語,強化服務(wù)的專業(yè)性與溫度感。

3.全場景視覺應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化

·物料體系規(guī)范化:制定涵蓋 VI 基礎(chǔ)要素、辦公物料、導(dǎo)視系統(tǒng)、宣傳物料等 8 大類 32 小項的視覺應(yīng)用規(guī)范,統(tǒng)一各業(yè)態(tài)項目的品牌呈現(xiàn),解決視覺混亂問題。

·服務(wù)場景可視化:在宣傳物料中融入真實服務(wù)場景圖,如秩序維護、保潔綠化、工程檢修等畫面,搭配服務(wù)承諾文案,增強業(yè)主對服務(wù)的感知與信任。

【設(shè)計效果圖】

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【設(shè)計服務(wù)案例】

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實施成果:品牌升級驅(qū)動規(guī)模與口碑雙增長

通過系統(tǒng)化品牌升級方案的落地,長虹物業(yè)在品牌認知、市場拓展與業(yè)主滿意度方面取得顯著成效:

·品牌辨識度提升:新視覺系統(tǒng)應(yīng)用后,業(yè)主品牌認知度從 52% 提升至 83%,品牌關(guān)聯(lián)詞匯中 “專業(yè)”“可靠”“溫暖” 提及率增長 180%,成功建立差異化品牌形象。

·服務(wù)價值感知增強:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可視化后,業(yè)主對服務(wù)內(nèi)容的知曉率提升 65%,服務(wù)滿意度從 78 分提高至 92 分,業(yè)主投訴量下降 40%。

·品牌合力顯著增強:統(tǒng)一的視覺規(guī)范使各項目品牌呈現(xiàn)一致性提升 90%,品牌協(xié)同效應(yīng)凸顯,助力企業(yè)成功中標(biāo) 3 個大型商業(yè)綜合體項目,新增管理面積超 100 萬平米。

·市場競爭力提升:品牌升級后,其在招標(biāo)過程中的品牌得分平均提高 20%,成為區(qū)域物業(yè)品牌化發(fā)展的標(biāo)桿企業(yè),為全國化擴張奠定堅實基礎(chǔ)。

案例啟示:物業(yè)企業(yè)品牌升級的 “破局關(guān)鍵”

長虹物業(yè)的轉(zhuǎn)型實踐為物業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)提供了寶貴經(jīng)驗,核心在于把握三大關(guān)鍵點:

·視覺即服務(wù):將抽象的服務(wù)價值轉(zhuǎn)化為具象的視覺符號,讓業(yè)主 “看得見、讀得懂、記得住”,是物業(yè)品牌差異化的核心路徑。

·標(biāo)準(zhǔn)化即競爭力:建立統(tǒng)一的品牌視覺管理體系,實現(xiàn)各業(yè)態(tài)、各項目的品牌呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,才能形成品牌合力,支撐規(guī);l(fā)展。

·溫度即共鳴點:在專業(yè)基礎(chǔ)上注入人文關(guān)懷,通過色彩、圖形等元素傳遞服務(wù)溫度,才能與業(yè)主建立深層次情感連接,提升品牌忠誠度。

此次合作不僅讓長虹物業(yè)在區(qū)域市場樹立了品牌標(biāo)桿,更驗證了三顧咨詢 “實效品牌方法論” 在物業(yè)行業(yè)的落地價值 —— 通過品牌視覺的系統(tǒng)化升級,讓專業(yè)服務(wù)可感知、品牌價值可傳遞,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。

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《三顧案例&部分客戶》

【戰(zhàn)略定位】藍光集團、國機集團、廣安愛眾、攀鋼集團、漢龍集團、中明環(huán)保、上東國際、米易縣、成都市團校;

【營銷定位】營門電纜、電建物業(yè)、華美牙科、多聯(lián)塑膠、麥潤機械、水電五局-五興物業(yè)、睿美水族、七秒水族、1號水族、華陽客運、張飛啤酒、易中餐、陽光時代幼兒園、創(chuàng)新足、川府映像、悄悄小姐、華陽串根香、歐能多、達奇雅、禧滋燕、興科銳、考拉媽媽;

【常年顧問】中國電建、多聯(lián)塑膠、營門電纜、華美牙科、郫縣豆瓣、豪威馬術(shù)俱樂部、華陽串根香、睿美水族、文質(zhì)周末、易中餐、源和森客、華陽客運、興科銳、匯鴻教具;

【人力資源】遂寧發(fā)展水務(wù)、遂寧發(fā)展投資、新斯頓制藥、新疆金和集團、森普管材、科理特智能科技、九州慧圖、錦江綠道、揚程建設(shè)、中國海油、中國石油、華西集團、高辰建筑、文質(zhì)周末、四川城建、中商國創(chuàng)、中德綠建、源和森客、高辰建筑、福瑞居、浩洲實業(yè)、興科銳、百仕達裝飾;

【股權(quán)激勵】錦城御建筑、夢綠春天、天興體表、四川新力葆、同創(chuàng)偉業(yè)、視點映畫;

【市場調(diào)研】水電五局五興物業(yè)、華西集團 、睿美水族、重慶開州調(diào)研、廣安愛眾、郫都區(qū)安靖鎮(zhèn)、是鋼實業(yè)、有色科技、上東國際、華陽串根香、陽光時代幼兒園;

【專項報告】中晶環(huán)能、雅麗興科技、野馬汽車、張飛啤酒、成都電視臺、鴻湖州際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、頂火房車、錦思文化、塔山茶葉、文漢物流、新加披伊頓幼兒園、新疆金遠惠、瑞吉和豐商貿(mào)、巴蜀物流、都江堰伊斯蘭文化博物館、貴州雅立包裝、川信門窗;

【內(nèi)訓(xùn)拓展】華為、中國電建、中國建設(shè)銀行、掌上明珠家居、飛宇門窗、英王漆、合景泰富、宏泰集團、西南財經(jīng)大學(xué)、新鮮果子、暢聯(lián)物流、米袋金融。


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